Minggu, Oktober 1, 2023
Beranda Bisnis Indosat Ooredoo Hutchison Sukses Antisipasi Lonjakan Kebutuhan Telekomunikasi Digital

Indosat Ooredoo Hutchison Sukses Antisipasi Lonjakan Kebutuhan Telekomunikasi Digital

Indosat Ooredoo Hutchison Catatkan 27% Kenaikan Trafik Data Tertinggi di Masa Perayaan Lebaran 2022

(WARTADEWATA.COM) – Indosat Ooredoo Hutchison (IOH), dengan visinya menjadi perusahaan telekomunikasi digital yang paling dipilih di Indonesia, berhasil mempertahankan performa jaringan yang baik dalam mengantisipasi kebutuhan telekomunikasi digital pelanggannya selama masa libur Lebaran 2022. Pada musim liburan kali ini, IOH mencatatkan pertumbuhan trafik data harian tertinggi dengan kenaikan 27% pada tanggal 29 April 2022 dibandingkan periode yg sama tahun lalu, dimana sekitar 97% diantaranya dapat terlayani di jaringan 4G. Di sisi lain kualitas layanan telekomunikasi dasar lainnya seperti telepon dan SMS tetap terjaga di level tertinggi. Beberapa site MOCN (Multi Operator Core Network) juga memberikan pengalaman lebih baik untuk aktivitas digital pelanggan di dalam ruangan.

President Director and CEO Indosat Ooredoo Hutchison, Vikram Sinha, mengatakan “Lebaran ini menjadi momentum kami untuk mempercepat proses integrasi jaringan dan kami senang dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik selama masa libur Lebaran, meskipun terjadi lonjakan trafik data yang tinggi. Hal ini tidak terlepas dari kerja keras seluruh tim IOH dan mitra kami di lapangan, yang berhasil mengantisipasi dan menjamin ketersediaan layanan bagi seluruh pelanggan,” ujarnya.

Indosat Ooredoo Hutchison juga mencatatkan peningkatan trafik data sebesar 13% di masa libur lebaran dibandingkan dengan hari normal tahun ini. Ditunjang dengan data statistik di masa Ramadan dan Lebaran sebelumnya, IOH berhasil mengantisipasi kenaikan trafik data yang signifikan di beberapa kota tujuan dan rute mudik di Pulau Jawa seperti Cirebon, Tasikmalaya, Tegal, Madiun, Tuban, Serang, dan Sukabumi. Trafik data juga tercatat naik cukup tinggi di beberapa kota lainnya di luar Pulau Jawa, diantaranya di Lampung, Padang, Pontianak dan Parepare.

Pergerakan mobilitas pelanggan yang dinamis dan peningkatan trafik telekomunikasi juga mampu diantisipasi oleh Indosat Ooredoo Hutchison melalui penerapan model operasi digital berbasis Artificial Intelligence/Machine Learning (AI/ML) dan otomatisasi yang diimplementasikan sejak tahun 2020 lalu. Tercatat pemakaian layanan mobile gaming mengalami kenaikan sebesar 25%, media sosial naik 15%, messaging dan video call naik 43%, serta streaming video dan musik naik 19% dibandingkan dengan hari normal dan lebaran tahun lalu.

YouTube, WhatsApp, Facebook, TikTok, dan Instagram masih menjadi aplikasi yang paling banyak digunakan oleh pelanggan Tri dan IM3 selama masa libur Lebaran tahun ini, termasuk pemakaian aplikasi permainan daring seperti Mobile Legends, PUBG Mobile, dan Free Fire.

Selain untuk memenuhi kebutuhan dasar telekomunikasi, pelanggan juga turut berpartisipasi dalam program THR (Tri Hujan Rejeki) yang ada di aplikasi bima+ dan program RAMAH (Ramadan Penuh Berkah) di aplikasi myIM3. Tercatat trafik pengguna yang mengakses aplikasi tersebut juga naik sekitar 34% di sepanjang bulan Ramadan dibandingkan hari normal tahun ini. Hal tersebut mengindikasikan tren pemanfaatan kanal layanan digital yang semakin luas oleh pelanggan IOH dalam memenuhi kebutuhan telekomunikasinya.

Beberapa aktivitas peningkatan kapasitas dan kualitas jaringan serta operasional Command Center fisik terpusat telah dilakukan untuk memastikan pelanggan Tri dan IM3 menikmati pengalaman digital yang terbaik. Peralatan & dasbor khusus untuk pemantauan kualitas jaringan dan pengalaman digital pelanggan secara terus-menerus serta proaktif selama 24 jam 7 hari telah berhasil mengurangi keluhan pelanggan hingga 29% dibandingkan masa Lebaran tahun sebelumnya. Tidak hanya itu, lebih dari 87% tiket pengaduan pelanggan berhasil diselesaikan kurang dari 24 jam.

Layanan pelanggan melalui berbagai saluran juga memberikan dukungan atas penyelesaian kendala yang dialami pelanggan selama masa liburan. Pelanggan Tri dan IM3 pun sama-sama bisa menikmati pengalaman berkomunikasi yang lancar di jaringan 4G meskipun terjadi tren peningkatan trafik khususnya data, yang diprediksi akan tetap tinggi di masa liburan Lebaran dalam beberapa hari ke depan.

“Sesuai dengan misi Indosat Ooredoo Hutchison untuk menghubungkan dan memberdayakan masyarakat Indonesia, kami berharap jaringan terintegrasi dengan dukungan ekosistem digital IOH yang lengkap akan menghadirkan pengalaman digital kelas dunia kepada pelanggan Tri dan IM3 selama masa libur Lebaran tahun ini,” tutup Vikram.(rls)

RELATED ARTICLES

Tingkatkan Sinergi Bisnis, XL Axiata – PLN Kolaborasi Integrasi Produk dan Gali Potensi Bisnis

(WARTADEWATA.COM) -  PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) dan PT PLN (Persero) sepakat menjalin kerja sama strategis untuk mengintegrasikan layanan produk kedua belah pihak...

Mitsubishi XFORCE Meluncur di Bali, Era Baru Petualangan Dimulai

(WARTADEWATA.COM) – Bali sangat dikenal baik di dalam dan di luar negeri dengan pesona alam serta pilihan petualangan yang beragam. Kini menjadi panggung bagi PT Mitsubishi...

Otoproject Resmikan Cabang Ketiga Otoproject Garage di Denpasar

(WARTADEWATA COM) - Otoproject, merek aksesoris aftermarket mobil terkemuka di Indonesia, dengan bangga mengumumkan pembukaan experience store terbaru mereka, Otoproject Garage Bali, melalui acara grand opening...

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here

Most Popular

Veda Persembahkan Podium Tertinggi di ATC Motegi

(WARTADEWATA.COM) - Pebalap binaan Astra Honda Motor (AHM), Veda Ega Pratama berhasil mengumandangkan Indonesia Raya pada race pertama gelaran balap Idemitsu Asia Talent Cup...

Tingkatkan Sinergi Bisnis, XL Axiata – PLN Kolaborasi Integrasi Produk dan Gali Potensi Bisnis

(WARTADEWATA.COM) -  PT XL Axiata Tbk (XL Axiata) dan PT PLN (Persero) sepakat menjalin kerja sama strategis untuk mengintegrasikan layanan produk kedua belah pihak...

Tips #Cari_Aman Agar Motor Kopling Tidak Mati Saat Macet

(WARTADEWATA.COM) – Kopling adalah komponen pada motor yang fungsinya menghubungkan mesin dan transmisi. sehingga tenaga pada mesin ke transmisi bisa diputuskan atau disambungkan sesuai...

Rayakan World Clean Up Day, Sharp Grenerator Aksi Bersih – Bersih Di Pulau Harapan

(WARTADEWATA.COM) – Sampah plastik masih menjadi permasalahan lingkungan di dunia yang belum terpecahkan meskipun banyak inovasi yang telah dilakukan dalam menanggulanginya. Di Pulau Harapan...

Recent Comments