(WARTADEWATA.COM) DENPASAR — Tahun ini Daihatsu menghadapi situasi market yang penuh tantangan dibanding tahun lalu dan di tengah kondisi pasar otomotif nasional yang kurang baik. Walaupun begitu Daihatsu tetap memberikan apresiasi atas pencapaian Daihatsu dalam mempertahankan market share no 2 di Indonesia.
Saat ini area After Sales Service memegang peranan yang sangat penting untuk mendukung performa perusahaan dan menjaga kepuasan serta loyalitas pelanggan.
Selanjutnya untuk mewujudkan hal tersebut, salah satu kunci utama adalah bagaimana kita bisa selalu menjaga performa pelayanan service di bengkel Daihatsu dengan selalu meningkatkan kompetensi Service Advisor, Foreman, dan Technician.
Technical Skill Contest wilayah Bali tahun ini sudah diselenggarakan di Sanur, Denpasar, tepatnya di Bengkel Astra Daihatsu Denpasar Sanur Jl By Pass Ngurah Rai No.8 Sanur, Denpasar pada Minggu (24/8/2025).
Budhy Lau (Regional Head Daihatsu Jateng & Bali) mengatakan Technical Skill Contest bertujuan untuk menjaga semangat dan memastikan kompetensi tim bengkel selalu berada dalam level optimal untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan, ujarnya.
"Dalam Contest tahun ini skema kontes kami adopsi mengikuti standar 3 Country Collaboration Contest yang sudah kami ikuti selama dua periode, di tahun 2022 di DMC Jepang dan tahun 2024 di Perodua Malaysia. Dan tahun 2026 Daihatsu Indonesia akan berkesempatan menjadi tuan rumah," ungkap Budhy Lau.
Skema technical skill contest menggunakan kombinasi antara knowledge dan skill yang diimplementasikan sejak awal seleksi. Partisipasi kepala bengkel kami libatkan sejak pemilihan kandidat calon peserta dengan memperhatikan level training minimum yang harus diikuti dan juga pembuatan video role play untuk mengingatkan kembali tim bengkel melakukan pekerjaan sesuai dengan SOP, tambah Budhy Lau.
Untuk meningkatkan motivasi peserta kontes, tahun ini kami memberikan kesempatan lebih banyak bengkel yang ikut dalam seleksi regional dan tentunya lebih kompetitif.Peserta yang Juara kali ini akan mewakili area Bali di National Contest dan berkesempatan mewakili 3 Country Collaboration Contest 2026, tutup Budhy Lau.(ist)
