(WARTADEWATA.COM) DENPASAR - Indosat Ooredoo Hutchison (IOH) menandai babak baru dalam industri telekomunikasi Indonesia dengan meluncurkan IM3 Platinum, layanan pascabayar terbaru dari brand IM3.
Fahid Yudhanegoro, EVP Head of Circle Java Indosat Ooredoo Hutchison mengatakan layanan ini mendapat animo cukup tinggi dari pengguna ponsel. Terbukti, jumlah penggunanya mencapai 18 ribu pelanggan, dengan 90 persennya berada di area Denpasar.
Sebab, dengan harga yang relatif terjangkau, pengguna sudah bisa merasakan manfaat maksimum dari layanan data.
Sejak diluncurkan pada November 2024, IM3 Platinum mendapat respons positif, termasuk dari pelanggan di wilayah Bali dan Nusa Tenggara. Hingga Mei 2025, pertumbuhan jumlah pengguna di kawasan ini terus meningkat.
Untuk memperkuat penetrasi pasar, Indosat menggandeng Erajaya Digital dalam bundling eksklusif iPhone 16 dengan bonus kuota 200GB IM3 Platinum, menghadirkan akses ke layanan digital premium bagi konsumen kelas atas.
Transformasi digital melalui IM3 Platinum sejalan dengan visi besar Indosat untuk memberdayakan masyarakat Indonesia melalui layanan digital kelas dunia.
“Kami ingin menjadi mitra masyarakat dalam perjalanan mereka ke level kehidupan berikutnya. Kami percaya teknologi AI dan layanan yang personal dapat memberikan kenyamanan dan kemudahan yang nyata,” tambah Fahid.
Dengan menyatukan kecanggihan teknologi Artificial Intelligence (AI) dan sentuhan layanan personal, IM3 Platinum diklaim menjadi standar baru layanan premium di Indonesia.
Dalam peluncurannya, IM3 Platinum mengusung konsep “Simple, Next Level”, yaitu kemudahan dalam penggunaan yang dirancang untuk menunjang gaya hidup masyarakat modern yang dinamis dan berorientasi pada kemajuan. Tidak hanya soal koneksi, tetapi juga pengalaman personal yang lebih cerdas dan responsif.
Ia menyatakan bahwa IM3 Platinum merupakan bentuk komitmen Indosat untuk menghadirkan layanan yang lebih personal dan inovatif.
"Kami mengerti kebutuhan pelanggan Indonesia untuk terus berprogress dalam hidup, dan untuk itu membutuhkan platinum experience. Transformasi layanan pascabayar IM3 ini adalah langkah strategis kami untuk memberikan pengalaman telekomunikasi yang simpel, tetapi tetap next level," ungkap Fahid diwawancara belum lama ini.
Di antara fitur andalannya, IM3 Platinum memiliki Platinum Network, jalur khusus dengan koneksi stabil dan bebas hambatan. Selain itu, Platinum Assistance menjanjikan respon cepat dari call center 185 tanpa mesin penjawab, hanya dalam 30 detik.
Teknologi AI juga hadir dalam Platinum SmartASK, portal otomatis berbasis suara yang menjawab pertanyaan pelanggan dengan cepat dan akurat melalui aplikasi myIM3.
Prioritas Pelanggan dan Layanan Eksklusif
IM3 Platinum memberikan layanan prioritas bagi pelanggan melalui kanal Platinum Official WhatsApp, serta menghadirkan pengalaman istimewa di Platinum Corner di seluruh gerai IM3, lengkap dengan jalur antrean khusus, layanan personal oleh Platinum Assistant, dan sajian makanan serta minuman ringan.
Indosat juga menyasar kebutuhan keluarga dan profesional melalui dua paket unggulan:
1. Platinum Family: Kontrol tagihan dan kuota bersama untuk hingga 5 anggota keluarga, mulai dari Rp 80 ribu per bulan.
2. Platinum SATU: Kuota jumbo 1 Terabyte selama satu tahun dengan harga Rp 1 juta, ditujukan bagi profesional dan pelaku usaha yang membutuhkan konektivitas tinggi.
Dengan IM3 Platinum, Indosat tak sekadar menjual koneksi, melainkan menghadirkan pengalaman digital yang menyatu dengan kehidupan modern pelanggan Indonesia. (pur)
